In gesprek met Angele, ervaren modeadviseur bij Van Tilburg (54 jaar)

Waar kunnen we jou vinden bij Van Tilburg?

Ik ben al acht jaar één van de gezichten van het zogeheten Erf. Dit is de afdeling waar je meteen binnenloopt bij de hoofdingang in Nistelrode. Je stapt hier in een wereld vol leuke accessoires; denk aan tassen, sieraden, woonaccessoires en huidverzorging. We spelen hier continue in op de trends in mode, interieur- en verzorgingsland. Het wordt dan ook nooit saai en alles blijft continue in beweging, want de trends zijn tenslotte nooit op! ‘t Erf bestaat nu acht jaar en ik ben nu inmiddels ook alweer acht jaar in dienst. We werken op dit moment met vijf collega’s op de afdeling in een hecht vast team.

Wat is je achtergrond, wat heb je hiervoor gedaan?

Ik kom uit het onderwijs, was docent Uiterlijke Verzorging. Ik heb 26 jaar een andere baan gehad en ik was hier twee weken binnen en het voelde alsof ik nooit iets anders had gedaan. Ik had een leuke baan hiervoor, maar toch viel bij Van Tilburg alles op zijn plek voor mij. Ik heb echt een passie voor service verlenen en dat kon ik bij mijn voorgaande baan al even niet meer. Hier bij Van Tilburg hoort dit er uiteraard bij en dat voelde meteen zo goed! Daarbij voelt het hier als een warm bad, Ik werd direct opgenomen in het team!

Hoe zorgen jullie ervoor dat de afdeling goed draait?

Met ons team regelen we veel zelf; denk aan bestellingen plaatsen, het mooi presenteren, de verkoop, het hele plaatje. We krijgen hier veel vrijheid in. Het voelt eigenlijk bijna als een eigen winkeltje binnen Van Tilburg.

Vanaf dag één dat deze afdeling was gebouwd en opgeleverd sta ik hier. Ik ben trots op hoe we dit hebben opgebouwd met elkaar. Ik heb een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en tegelijkertijd krijgen we deze verantwoordelijkheid ook.

Vind je jezelf een trendwatcher?

Haha! Nee niet echt, daar heb ik kinderen voor én trendy collega’s in het team. Ik ben ook minder trend gebonden, want ik regel alles rondom make-up en verzorging. Het is leuk om te zien welke items populair zijn en welke wat minder en met elkaar te sparren welke keuzes we hierin het beste kunnen maken qua inkoop.

“De combinatie van mijn privé leven en het werken bij Van Tilburg maakt mij een gelukkig mens!”

Je vervult ook de rol van vertrouwenspersoon, hoe is dit voor je?

Ik kom uit het onderwijs en hier was ik ook een soort van vertrouwenspersoon voor studenten. Zij konden hun verhaal bij mij kwijt. Dat ik vertrouwenspersoon ben bij Van Tilburg sluit hier dan ook goed bij aan. Een collega attendeerde mij erop dat deze rol vrij kwam. Dat is een compliment als iemand anders dat bij je vindt passen. Ik ben graag een luisterend oor voor anderen en hun steun en toeverlaat.

Wat maakt nou dat jij bij Van Tilburg blijft werken?

Ik ga iedere dag met plezier naar mijn werk, dat is het enige simpele antwoord. In de detailhandel ga je niet werken om rijk te worden, maar ik heb nooit een dag waarop ik geen zin heb om aan hier weer aan de slag te gaan. Ik ben van nature positief ingesteld, dat helpt natuurlijk, maar het is ook gewoon een geweldige plek om te mogen zijn. En vandaag weer zo’n leuke dag met een interview op de planning. Weet ook dat de service uitmuntend is hier, je mag altijd meedenken in oplossingen en krijgt alle vrijheid om tot de beste oplossing te komen.

Moet je eigenlijk commercieel zijn om op een winkelvloer te staan?

Ik heb altijd gezegd, ik ben niet commercieel. Op dit moment vind ik mezelf nog steeds niet commercieel, maar blijkbaar sta ik zo achter alles wat we verkopen dat ik heel overtuigend ben. Verkopen is het dan eigenlijk niet eens meer, want de klant wil het zelf graag hebben.

Wat is jouw belangrijkste drijfveer in het werk?

Mijn drijfveer is altijd de klant blij maken. Vanmorgen zei iemand nog, het liefst word ik door jou geholpen. Dat is voor mij wel echt een compliment! Daarbij is alles hier heel persoonlijk. In zo’n enorme winkel het toch persoonlijk maken, dat is de kunst die wij uitoefenen met elkaar.

Wat wens je jezelf en Van Tilburg?

Ik hoop vooral dat er gebruik gemaakt blijft worden van de basis die gelegd is. Van Tilburg is ontstaan vanuit het werk van Jan van Tilburg, die met zijn maatpakken langs de deuren ging. Jan was dienstbaar, een basis die we moeten blijven gebruiken. Daarbij moeten we natuurlijk ook de trends blijven volgen én het familiegevoel behouden. Het onderlinge contact met collega’s is altijd fijn. We hebben echt aandacht voor elkaar. Het zijn de kleine dingen, bijvoorbeeld even de tijd nemen om te gaan lunchen met elkaar. Of het kaartje dat we naar elkaar sturen bij iets feestelijks of verdrietigs. Je mag hier lachen, huilen, boos zijn, je mag jezelf hier helemaal laten zien.

En hoe ziet je leven naast het werk eruit?

Ik wandel heel graag. We hebben zoveel mooie gebieden in deze omgeving, denk aan de Maashorst en Herperduin. Dan ben je gezegend dat je thuis weg kan wandelen en zo middenin een bos staat. De tuin vind ik heerlijk om te zijn en het liefst gevuld met vrienden. Ik ben een sociaal dier, wil in contact staan met de ander.